Dopravné podmienky

DODACIE PODMIENKY

Doba spracovania objednávky

Všetky objednávky sú spracované v lehote 1 – 5 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov) po obdržaní e-mailu s potvrdením objednávky.

V prípade vysokého objemu objednávok sa spracovanie môže o niekoľko dní predĺžiť. V takýchto prípadoch vás budeme informovať e-mailom.

Krajiny doručenia

Momentálne zasielame tovar do:

  • Slovenskej republiky

  • Krajín Európskej únie

Ak sa vaša krajina pri pokladni nenachádza, kontaktujte nás na adrese costal.bp@gmail.com.

Náklady na dopravu a odhadovaný čas doručenia

Náklady na dopravu sú vypočítané a zobrazené priamo v procese objednávky (v košíku). Odhadované časy doručenia (po spracovaní objednávky):

  • Slovensko: 1 – 3 pracovné dni

  • Európska únia: 3 – 7 pracovných dní

Doručovacie lehoty sú len orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od prepravcu, destinácie, colného konania alebo okolností mimo našej kontroly.

Potvrdenie o odoslaní a sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail o odoslaní, ktorý bude obsahovať informácie o sledovaní zásielky (ak sú k dispozícii). Aktualizácia informácií o sledovaní v systéme prepravcu môže trvať až 24 hodín.

Clá, poplatky a dane

Pri objednávkach v rámci Európskej únie sa neuplatňujú žiadne ďalšie clá. Pri medzinárodných objednávkach mimo EÚ sa môžu uplatňovať clá, dane alebo dovozné poplatky v závislosti od predpisov vašej krajiny. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu a znáša ich zákazník.

Meškanie zásielok

Nezodpovedáme za omeškanie zásielok spôsobené:

  • prepravcami alebo logistickými partnermi,

  • colným konaním,

  • nesprávnymi alebo neúplnými doručovacími údajmi poskytnutými zákazníkom,

  • udalosťami vyššej moci (napr. prírodné katastrofy, štrajky, pandémie).

Nesprávna adresa

Uistite sa, že vaša dodacia adresa je úplná a správna. Nezodpovedáme za objednávky doručené na nesprávnu adresu poskytnutú zákazníkom. Ak sa nám zásielka vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, za opätovné odoslanie môžu byť účtované ďalšie poplatky za dopravu.

Stratené alebo poškodené zásielky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, okamžite nás kontaktujte na costal.bp@gmail.com s číslom objednávky a fotografiami poškodenia.

Ak sa vaša zásielka stratí počas prepravy, kontaktujte nás, aby sme mohli túto záležitosť prešetriť u prepravcu. Vyriešenie môže závisieť od procesu vyšetrovania prepravcom.

Rozdelené zásielky

V niektorých prípadoch môže byť vaša objednávka odoslaná vo viacerých balíkoch. Ak k tomu dôjde, dostanete samostatné sledovacie čísla.

Vrátenie tovaru a doprava

Podmienky vrátenia tovaru a s tým súvisiacej dopravy sa riadia našimi Podmienkami vrátenia tovaru a peňazí.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy, kontaktujte nás na:

E-mail: costal.bp@gmail.com

Sídlo podnikania: Karpatské námestie 7770/10A 831 06 Bratislava - Rača Slovensko